お支払・送料・返品について
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お支払・送料について | ●代金引換(佐川急便e-コレクト) ご注文金額22,000円(税込)以上で送料・代引き手数料が無料となります。 ご注文金額22,000円(税込)未満の場合一律送料1,100円(税込)、代引き手数料330円(税込)がお客様ご負担となります。 遠隔地の一部及び離島・沖縄へのお届に関しましては、ご注文金額に関わらず送料のご負担をお願いします。 代引き手数料330円(税込)に付きましては上記規定に準じます。 ※送料は地域により異なりますので別途見積もりさせて頂きます。 商品の仕様(カラー等)は予告なく変更される場合がございます。 またお使いのディスプレイにより若干見え方が変わることがございます。 買い物カゴに入れる際にカラー指定が無い商品のカラーは誠に申し訳ございませんが、当店にておまかせとさせて頂きます。 掲載画像と異なるカラーの商品となる場合がございますので予めご了承下さい。 水槽、ラック、ケージ等の大型商品・易損商品につきましては送料が別途発生する場合がございます。 ※追加で送料が発生する場合はメールにてご連絡させて頂きます。 誠に勝手ながら土曜・日曜は休業の為、発送及びご連絡は行っておりません。 翌月曜日に発送、ご連絡させて頂きます。 ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが予めご了承下さい。 ●梱包について 当店では梱包資材等は基本的に再利用品を使用しております。 何卒ご理解頂けますようお願い致します。 |
営業時間・お届けについて | ●営業時間・ご注文受付けについて 営業時間は月曜~金曜日9:00~17:00となります(祝・祭日を含む) ご注文の受付はメールのみ承っております(24時間受付) お電話でのお問い合わせは、営業時間中に対応とさせて頂きます メールによるお問合せの返信は、営業時間内に対応させて頂きます。 ●ご注文受付時間・お届け日数について ご注文受付の締切り時間は毎営業日の午後3時となります。 また、金曜日の注文受付時間(午後3時)を過ぎたご注文は翌月曜日の受付となります。 そのため休業日(土・日曜)及び金曜15時以降のご注文につきましては最短で翌火曜日以降の出荷となります。 尚、お届けまでの日数は、ご注文内容にもよりますが3営業日~6営業日程度となります。 ●運送業者について 運送業者は佐川急便のみの取扱いとなります。 申し訳ございませんが、運送業者のしていはお受けできかねます。 離島・沖縄に関しましては、ゆうパックでのお届けとなります。 ●ギフト包装について 恐れ入りますが、ギフト包装・のし対応は行っておりません。 |
返品・交換について | 卸売り販売の為、不良交換等による直接ユーザー様への対応は致しかねますので予め御了承ください。 ●破損品・品違い・不良品等の対応について 商品の検品・梱包に付きましては、十分注意致しておりますが、輸送途中に破損の可能性もございますので商品到着時には確認をお願い致します。 破損商品・不良品等がございましたら御連絡頂ければ迅速に対応させて頂きます。 お客様のご都合による返品・交換につきましては未使用・未開封の商品で到着後8日以内にご連絡頂いている場合のみ対応させて頂きます。 尚、返品・交換に掛かる返送料・弊社からの送料・代引き手数料はお客様ご負担となります。 ※返品・交換については、商品到着後確認の上処理させて頂きます。 ※交換により差額が生じた場合は、原則商品代引きにてお支払い頂きます。 ※返品や交換により差額が生じた場合の返金は、お支払い金額からお振込み手数料を差し引いた金額をご指定の口座にお振込み致します。 ●商品発送後のキャンセルについて お客様のご都合による発送後のキャンセル・受け取り拒否・長期不在などの返品は、一切お受けできかねます。 一旦商品を受け取り、その後返品交換の手続きを行ってください。 お受け取り頂けない場合には、発送・返送に要した費用は全額ご負担頂きます。 ご負担頂けない場合には法的措置に則り、損害賠償等で要した費用等も含め必要費用の全額を実費で請求させて頂きます旨、何卒御了承ください。 |
配送・欠品について | 在庫管理には万全を規しておりますが、欠品が生じました場合に備えお客様には商品をご注文の際に 「欠品時のご対応方法」 について3つの中から選択して頂いております。 ●【連絡を下さい。】 発送準備が整った時点で連絡を差し上げます。 連絡がつかない場合は、連絡がついてからの発送とさせて頂きます。 ●【欠品商品以外を発送してください。】 発送準備が整った時点で欠品商品の連絡を差し上げます。 ●【注文商品が全て揃ってから発送してください。】 欠品商品の入荷予定等分かり次第連絡を差し上げます。 ※欠品商品の取り扱いについて 欠品商品に付きましては発送完了時点でキャンセル扱いとさせて頂き再送は致しません。 ※欠品時の送料・手数料について ご注文金額に応じて送料・手数料のご負担をお願いいたしておりますので変更はございません。 |